天山網訊(通訊員陸王斌報道)他們以情動人,以理服人,總是在第一時間將矛盾糾紛化解於基層、解決在萌芽狀態,他們在基層調解戰線上默默耕耘,以真心換民心,贏得了社會各界的認可和贊同,他們就是活躍在兵團農牧團場一線的調解員。日前在新疆生產建設兵團司法系統評選優秀人民調解員活動中,第二師36團人民調解委員王艷芳、22團亞泰南路社區主任兼社區調委會主任朱玉琴獲得“兵團優秀人民調解員”榮譽稱號,她們用自己的汗水澆灌了兵團的和諧之花,讓和諧之花開得更鮮、更艷、更美。
  據悉,此次新疆生產建設兵團司法系統評選優秀調解員活動中,全兵團人民調解員共有30人獲評“兵團優秀人民調解員”榮譽稱號。
  36團調解員王艷芳:不管團里哪裡有糾紛,不管事大事小,她總是挺身而出,耐心細緻地調解,以真心和寬容架起與職工心靈相通的連心橋,現任第二師36團人民調解委員王艷芳,2007年擔任連支部書記、連調解委員會主任,多年來,她憑著對群眾的一片赤誠,認真履行人民調解員的職責,以實際行動維護公平正義和社會穩定,以熱心、真心、耐心譜寫了一曲兵團人民調解工作的和諧之歌。
  說起調解工作,王艷芳有自己的體會,“平時多和職工接觸,聊聊家長里短,和職工關係搞好了,調解工作自然也能做好。”王艷芳頗有感觸地說。
  2013年秋天,該團場某連職工丁某與外地王老闆談好收購紅棗事宜,約定28元一公斤,王老闆支付了定金,並且將紙箱都運到丁某的棗園,準備第二天裝箱,第二天丁某突然變卦,王老闆很是生氣,王艷芳得知情況後,徑直找到王老闆,一面安撫王老闆,一面詳細瞭解事情的經過,當得知另一個老闆願意高出0.5元一公斤購買的情況,王艷芳對他們進行了嚴肅的批評教育,不能眼裡只認錢,不能缺乏誠信,並指出根據法律法規,違約要支付雙倍賠償定金,同時進一步說服王老闆和氣生財,其威脅打人的做法也是法律所禁止的。在王艷芳的耐心說服教育下,雙方終於達成調解協議,按合同辦事,調解了一起可能擴大的矛盾。和職工接觸、溝通多了,就能隨時掌握他們的心理狀態,瞭解他們的需求,這樣也就掌握瞭解決職工矛盾的主動權,多年來,只要經她手的調解的民事糾紛,均能大事化小、小事化了,化干戈為玉帛,王艷芳用真心真情換來了別人的和睦、團結。
  在獲得2013年度“兵團優秀人民調解員”稱號後,王艷芳說:“我願為社會穩定、團場發展、群眾安居樂業、為構建和諧社會,繼續履行人民調解員的職責,為人民調解工作貢獻自己一份微薄的力量”。
  22團人民調解員朱玉琴:“金玉良言”化矛盾 “劍膽琴心”調糾紛”。這是農二師22團各族群眾給予該團場亞泰南路社區主任兼社區調委會主任朱玉琴的真實評價,朱玉琴從事調解工作近十年,在人民調解工作中一直以“一刻真心,十分熱情,百分耐心,合理合法的為民解憂”為要求,盡心盡責。
  她說在團場,許多矛盾往往是一些雞毛蒜皮的小事引發的,如果調處不及時,就會釀成大的矛盾糾紛,甚至走向激化,因此群眾的事無小事。
  2013年9月的一天,居民曲某與李某兩家差點打起了,兩家吵著說:“等著瞧,我要讓你們缺胳膊少腿……”原來是寵物狗惹的禍。曲某家養了一條小寵物狗,跑到隔壁的李某家,大清早的李某很不高興,就用笤帚把狗攆出去。狗叫著從李家出來,正好被從市場回來的曲某看見,心中不快,拿起地上的小木棍指著狗說:“你這個畜生也不長眼,誰的東西都吃,也不怕被毒死。”李某聽到後從房子出來質問,隨後兩人便大罵起來,家裡人看到後也互相對罵起來。轄區糾紛信息員立即打電話告訴了朱玉琴,她聽後立即來到現場,先把兩家人勸到各自的家中,然後分別一家一家地去勸說。她趕到曲某家說:“曲阿姨您身體不好,為什麼還要為一個狗生閑氣,你氣得病情加重,自己受苦多不值得!”隨後她到李某家,批評他們不計多年的鄰居情分,為一條小狗吵架。李某的丈夫是一名共產黨員,不僅不起到模範作用,而且跟著妻子起哄,作為黨員要批評,立即給曲家道歉。事後兩家都承認了自己的不足,表示不再做影響社區和諧的事。
  她以耐心細緻的調解築起了維護團場穩定的第一道防線,朱玉琴始終不忘自己的職責,不管哪裡有糾紛,不管何時發生糾紛,只要她知道了,就會盡心職責地及時調解,即便是芝麻大的小糾紛,她也從來沒有煩過,相反,朱玉琴把調解當成了一件樂事。
  在獲得2013年度“兵團優秀人民調解員”稱號後,朱玉琴飽滿深情地說:“過去的成績值得珍惜,未來的成績更值得期待,我將以更飽滿的熱情,用真心真情,依法依理為民分憂解難,做一個群眾有糾紛就首先想到的那個人民調解員。”
  調處糾紛時,要用親情去和泥,用事實來攪拌,用法律和道德來做臉面,在調解崗位上,她們挨過諷刺挖苦,也受過家人埋怨,聽過熱心人規勸,但她們始終堅定“辛苦我自己,平安一方人”的信念,讓和諧之花唱不敗。  (原標題:二師:基層優秀調解員促“和諧花”盛開)
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